Her finner du hvordan du returnerer en vare, bytter den eller melder fra om feil. Har du spørsmål, ring oss på 37 09 18 00 (mandag–fredag 08:00–16:00) eller send e-post til delelager@gbaad.no.
Angrerett og retur
Ved kjøp som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du (eller en du har utpekt) mottar varen. Det gjelder også hvis du har bestilt feil del.
- Gi oss beskjed innen 14 dager, enten via Registrer retur, med angrerettskjemaet eller på e-post til delelager@gbaad.no.
- Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Legg gjerne ved en lapp med ordrenummeret.
- Du får pengene tilbake, inkludert opprinnelig frakt (billigste fraktalternativ), senest 14 dager etter at vi fikk beskjed. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen.
Returfrakt
- Ved bruk av angreretten betaler du returfrakten.
- Vi kan sende deg en returetikett, så slipper du å ordne frakten selv. Skriv det i e-posten. Kostnaden trekkes fra beløpet du får tilbake.
- Sender du returen selv, må den sendes til Grimstad Bådsenter AS, Østerskogen 8, 4879 Grimstad. Vi tar ikke imot returer som må hentes på postkontor eller hentested.
- Du kan også levere varen selv hos delelageret vårt, mandag–fredag 08:00–16:00.
Varens stand
Du kan åpne emballasjen og se på varen. Er varen brukt, montert eller skadet utover det som trengs for å se hva den er, kan vi trekke for verditapet. Send varen i originalemballasjen hvis du har den.
Angreretten gjelder ikke varer som er laget eller tilpasset etter dine spesifikasjoner. Har du ikke fått informasjon om angreretten skriftlig på papir eller på e-post, forlenges fristen med inntil 12 måneder. Angreretten gjelder ikke kjøp gjort av foretak. Bedriftskunder kan ta kontakt for å avtale retur.
Bytte av vare
Har du fått feil del eller trenger en annen variant, gjør du slik:
- Send oss en e-post til delelager@gbaad.no, så hjelper vi deg med å finne riktig del.
- Send varen i retur som beskrevet over.
- Bestill den nye varen når du har fått bekreftelse fra oss.
Reklamasjon (feil eller mangel ved varen)
Er det feil ved varen, gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Beskjed innen to måneder er alltid i tide. Reklamasjonsfristen er to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, jf. forbrukerkjøpsloven. For foretak gjelder kjøpsloven.
- Meld fra på e-post til delelager@gbaad.no. Beskriv feilen, og legg gjerne ved bilder.
- Vent på svar fra oss før du sender varen. Vi avtaler om varen skal sendes inn, og sender deg returetikett.
- Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten, og du får ny vare, reparasjon eller pengene tilbake.
Sjekk gjerne om feilen kan ha en annen årsak, for eksempel feil montering eller en annen del som er defekt. Ta kontakt med oss før du reparerer eller får andre til å reparere. Vi dekker ikke reparasjoner gjort uten avtale med oss, og heller ikke skader som skyldes feil montering eller egen reparasjon.
Grimstad Bådsenter AS
Østerskogen 8, 4879 Grimstad
Tlf. 37 09 18 00 · delelager@gbaad.no
Org.nr. 929 624 270 MVA